情報メディア部 加藤
プレス・コピーサービス担当で情報メディア部所属の加藤です。
業務とサービスの改善の検討と実行が現在メインの仕事です。
当初プレス・コピーは私ひとりが担当し、受付・手配等をしていました。
最初のうちはオーダーも少なく、どうすればもっと多くのお客様に利用してもらえるのだろうと結構悩んでいました。
広告・告知方法がよくないのか？
サービス内容がよくないのか？
価格が高いのか？
対応がよくないのか？
納期が長すぎるのか？
Webページがよくないのか？
信頼性に問題があるのか？
差別化ができてないのか？
どれも多少問題があったのだと思いますが、時間をかけて一つ一つ改善していくにつれ、少しずつオーダーが増えていくようになりました。
直接これをしたからこうなったという詳しい分析はしていませんが、いろんなアクションを起こした結果としてオーダーが増えていくようになりました。
結果としてオーダーが増えているのは間違いないのだという確信はありました。
そういう流れができると「ではもっと多くのお客様にしってもらおう。利用してもらおう」という気持ちも大きくなっていくものです。
お客様が必要としているサービスを揃え、納期短縮のための手段の検討、台湾の工場の変更、Webページへの情報掲載などを受付・手配の合間に行っていきました。
なかでも特に気合が入っているのがWebページです。
みなさん、このページを見て第一印象はどんな感じでしょうか？
なんか見にくくて、デザインセンスも良くないよなぁという感想をもった方がおおいのではないでしょうか。
プレス・コピーサービスはもともとコンテンツ制作のオマケのような形で依頼を受けていて積極的に提供していなかったサービスのため既存の大口のお客様が最初からいたわけではありません。
また、このサービスは1社1社営業で回って受注していくという手法はあまり効率的ではないためWebからアクセスが重要なポイントなのです。
実は「見にくい」「ゴチャゴチャしている」という意見は社内からも出ていていずれはもう少しましにしたいという気持ちはあります。
でも私の中ではポイントは他のところにあるのではと思ってるので今のところはまぁこれでいいかという感じです。
見た目はヘナチョコでも掲載している情報はについては他に負けていないのでは？とひそかに思っていたりしています。
オーダーを検討している方にとってサービスに関する情報は重要なポイントだろうと思います。
「○○の情報が詳しく出ていて検討するのに役立った」というような感想をいただくとこのことを実感します。
これからもきれいだけど情報が足りないなぁというページよりは多少ゴチャゴチャしていても判断材料となりうる情報を十分に発信してるページを目指していこうと思っています。
あわせてお客様が必要としているサービスを高いレベルで提供していくつもりです。
プレス・コピーに関するご意見・ご要望等は私宛に送っていただければすぐに対応・回答いたします。
対応できるものはどんどん採用していきますので、「こんなサービスがあればいい」などご要望いただければ大変うれしく思います。
みなさま、これからも当社サービスをよろしくお願いいたします。
情報メディア部 古川
担当：写楽サービス全般
ハマっているもの：抹茶（抹茶とついてるものは何でも手をだしたくなる）
写楽サービス全般をご案内しています。
プレス・コピーの違いから完全パッケージで納品して欲しいとのご相談までお受けしています！
いつまでに納品してほしいなどのご相談もお受けいたします。
ぜひ、お気軽にご相談ください。
情報メディア部 宮平
みなさん、はじめまして。
現在プレス・コピーサービスの対応をさせていただいております。
まずご覧頂きありがとうございます。
みなさんにご満足いただくため短納期・高品質でお届けできるよう日々がんばっています。
プレス・コピーサービスは単にデータの複製とは考えず、みなさんの大切な思い出、記録としてお預かりするように心がけております。
どうぞ宜しくお願します。
情報メディア部 新井
写楽ミニ販売・プレス/コピー対応担当の新井です。
いつもお世話になっております。
写楽ミニは私同様（！？）コンパクトサイズなので
机の上や机の下に置いていても違和感がありません。
操作も簡単なので使って頂ければ面倒くさい作業や手間はかかりません。
しかも、地球環境に対する企業の社会的責任が日増しに高まっている中、
「RoHS指令」に準拠しておりますのでお客様はもちろんの事環境にも優しい商品でございます。
きっと自分の子供みたいにお客様の側で輝きを放つ写楽ミニの虜になっている事でしょう。
これからも、ときにはユーモアも交えながら
「常に丁寧でわかりやすく説明」を心掛け、
お客様のお力沿いになれるよう日々努力して参りますので
今後とも末長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
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