よくある質問：その他
よくある質問と答え：その他
- 納期はどのようなカウントの仕方ですか。
- ○営業日という記載のものは月～金でのカウントとなります。「営業日」と特に記載がない場合には土・日・祝も含めたカウントとなります。また、納期のカウント開始日は、すべてのデータ、オーダーシート類が弊社に提出され、入金が確認できた日からとなります。
なお、納期は絶対的なものではございません。台風などの天候や予期せぬトラブルにより、やむをえず伸びてしまう場合がございます。
絶対的な納期がある場合にはできるだけ早めに余裕をもってご入稿ください。
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- 納品時に直接引取にいけば送料分安くなりますか？
- 残念ながら安くなりません。送料は工場からの梱包・発送費用ですので弊社に引取にいただく場合でも工場から弊社への送料が発生します。そのため料金は同一となります。
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- マスターやデザインデータはどこへ送ればよいのでしょうか。
- マスターの送り先は以下までお願いします。本社は浦和になりますが、必ず東京営業所へお送りください。
〒101-0032 東京都千代田区岩本町3-5-2 フォアサイトビル5F 株式会社コムワークス プレス・コピー担当宛
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- 直接出向いて、データ提出や料金の支払いをすることは可能ですか？
- はい、可能です。直接ご来社いただきデータ入稿や料金のお支払いをしていただくことも可能です。ただし、土・日・祝日は営業していないため、平日9：00～18：00の時間帯にお願いします。ご来社いただく場合には予めご一報いただければ幸いです。
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- ケースや印刷のサンプルを見たいのですが対応可能ですか？
- ご希望がありましたらお申し付けください。サンプルを郵送させていただきます。
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- 納品日の到着時間の指定はできますか？
- 原則として午前中指定の配送とさせていただいておりますが、地区担当ドライバーのその日の荷物量や交通事情により午後になることもまれにあります。 予めご了承ください。
また10時、14時などの時間指定はできませんが、別料金により、特別手配をすることは可能です。時間指定をご希望の場合はご相談ください。
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- 万一、納品物の一部が破損していた場合にはどのような対応となるのでしょうか？
- 緩衝材を入れて発送するため、納品物が破損することは原則としてございません。しかし、配送中の予期せぬ衝撃で万一破損していた場合には、破損分を撮影し画像を送っていただくか現物をお送りください。
追って正常なものをお送りします。
なお、このような不測の事態に備え、お客様からのオーダー分の5％前後を多めにプレスしておりますが、それを超える枚数が破損していた場合には再プレスとなり、お届けまでお時間をいただくこととなりますので予めご了承ください。
このようなことがないよう梱包には十分留意しており、配送業者も吟味して選定しております。
